“网格员你好，麦麦提遛狗时不栓狗绳，这只狗乱跑、乱拉，到处都是狗屎，今天还差点咬到我的孩子，我的孩子到现在还在哇哇大哭，你给我评评理。”诸多类似矛盾纠纷在且末县且末镇网格员和人民调解员的调解下，矛盾纠纷当事人当场握手和解，受到居民群众的一致好评。

人民调解工作是基层社会治理的重要力量和抓手，是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。近年来，且末县且末镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新时代群众工作的途径和方法，在全镇推行“小网格+大调解”工作法，控源头、聚合力，更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，小小网格服务持续拓展，人民群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。

(相关资料图)

且末镇积极探索矛盾纠纷“一元主导多元化解”机制，把党的政治优势转化为矛盾纠纷排查化解的强大领导力量。一是成立由镇党委书记任组长的领导小组，各分管领导为副组长，五办五中心负责人和各社区第一书记为小组成员，打造一支各有分工的矛盾纠纷化解小组。定期召开专项工作会议，坚持抓早抓小，源头管控。二是不断强化网格员队伍建设，在全镇范围内选优配强网格人民调解员队伍，以各社区网格化服务中心为主阵地，开展大学习、大培训，把“小网格+大调解”知识体系和服务体系延展到每个网格，邀请法官、律师、民警等专业人员针对网格员、人民调解员从调解程序、调解方法、调解技巧、实用法律等方面进行集中培训，提升网格员、人民调解员法律素养和矛盾纠纷调处能力。三是活用“联户约会”工作机制，且末镇各社区定期召开“联户约会”，左右邻舍的大事小事、矛盾纠纷，在“联户约会”中摆上桌、大家议、当面解决、定期回访，确保矛盾纠纷真化解、零反弹。

且末镇不断优化完善矛盾纠纷排查化解机制，积极发挥网格员“一线哨兵”作用，开展入户走访、纠纷隐患收集、上报工作，及时发现苗头性、倾向性问题，做到情况早预测、工作早介入、问题早处理、苗头早控制。在排查过程中，且末镇网格员从婚恋家庭纠纷、邻里纠纷等频发易发的矛盾纠纷入手，认真倾听居民心声，力争实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标。

且末镇将促和谐、扬新风作为人民调解工作的重要方面来抓，各社区网格化服务中心定期带队进网格走访，唠家常、送温暖、听民声，发挥“人熟、事清、走亲”优势，摆事实、讲道理，舒心事、促和谐，多维发力，舒群众之心、通群众之情，确保“小事不出网格、大事不出社区、件件有反馈、事事有回音”。从“联户约会”到“阳光议事处”，处处都活跃着网格员的身影。小小网格员通过零距离服务将群众诉求解决在家门口，“有事儿就找网格员”成为且末镇基层社会治理的一张“新名片”。

且末镇始终坚持以人民为中心，将“枫桥经验”与实际相结合，积极发挥人民调解员“第一道防线”作用，活用“吹哨报到”工作机制，组织多方力量参与矛盾纠纷化解，实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标。2023年以来，且末县且末镇共计排查化解各类矛盾纠纷177起，化解成功率达99.44%以上。

来 源：平安且末

编 辑：陈玉希/罗兰

主 编：彭保华

总 编：李保江

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